Что делать, если услуги оказаны без договора

Что делать, если услуги оказаны без договора

Какой договор можно по праву считать заключенным?

Учреждения принимают участие в гражданском обороте наравне с теми или иными юридическими лицами, приобретая соответствующие права и обязанности абсолютно в том же порядке подобно всем участникам правоотношений.

В соответствии со статьей № 432 гражданского законодательства договор можно считать заключенным в том случае, если между сторонами в надлежащем виде было достигнуто соглашение по всем без исключения существенным условиям будущего документа.

К примеру, оказание транспортных услуг.

Согласно общему правилу, существенными выступают условия о предмете соглашения. К ним также относятся те, что приводятся в законе или прочих правовых актах.

Таким образом, законодательство приводит необходимые для договоров условия и требования, касательно которых на основании заявления одной из сторон в конечном итоге должно быть достигнуто то или иное соглашение.

Теперь рассмотрим, какие бывают тонкости в рамках оказания услуг без договора.

Оказание услуг: существенные нюансы

Что делать, если услуги оказаны без договора

Когда договор считается заключенным?

Каких-либо других условий данного вида договора в роли существенных законодательством не называется.

Итак, договор возмездного предоставления услуг считают заключенным в том случае, если в нем перечисляются действия, которые исполнитель должен совершить, либо приводится деятельность, которую он обязан выполнить.

Согласно гражданскому законодательству, договор признают заключенным непосредственно в момент получения лицом, которое направило оферту, ее акцепта. Любая оферта обязательно должна содержать в себе существенные условия заключаемого договора.

Необходимость письменной формы

Любые сделки юридических лиц, которые проводятся между собой и с гражданами, необходимо совершать в обычной письменной форме. Договор можно заключить посредством составления одного документа, который подписывается и утверждается обеими сторонами.

Кроме того, его можно заключить путем обмена бумагами через почту, телеграфную, телетайпную, телефонную, электронную или иную связь.

Главное, чтобы в рамках передачи информации удалось достоверно установить, что требуемый документ исходит именно от стороны по договору.

Что делать, если услуги оказаны без договора

Какие действия могут быть совершены?

Например, в рамках выполнения условий могло произойти следующее:

  • Были отгружены товары.
  • Состоялось предоставление услуг.
  • Были в полной мере выполнены все предполагаемые работы.
  • Произведена оплата соответствующей суммы.

Какие-либо иные требования могут быть предусмотрены законом, правовыми актами либо указаны в оферте. Возможно ли оказание услуг без заключения договора? Разберемся.

В целях признания действий со стороны адресата оферты акцептом законодательство не требует исполнения условий в полной мере. Достаточно того, чтобы лицо, которое получает оферту или договорной проект, приступило к ее выполнению согласно условиям, которые указаны в документе. Причем выполнить все важно в строго установленный для акцепта срок.

Применительно к соглашению по возмездному оказанию услуг подчеркивается, что фактическое пользование услугами необходимо рассматривать в качестве акцепта оферты, которая была предложена стороной, выполняющей работы. По этой причине данные отношения следует рассматривать как договорные. Является ли это оказанием услуг без договора?

Наличие договора не обязательно

Что делать, если услуги оказаны без договора

Оценивание рисков

Теперь рассмотрим сам факт заключения документа. Правовые риски могут быть в данном случае связаны с невозможностью установления факта достижения обеими сторонами соглашения по предмету заключаемого договора.

То есть может оказаться невозможно подтвердить, что между определенными сторонами сделки в действительности был заключен договор по оказанию услуг. Решение данной проблемы напрямую зависит от содержания документов, которые были составлены сторонами.

При этом учитывается, отражены ли в документации осуществляемые исполнителем действия с достаточным уровнем конкретизации, которая позволяла бы прийти к выводу, что между лицами в действительности был заключен договор по оказанию услуг.

Двусторонний акт

Подтверждают фактическое предоставление услуг исполнителем благодаря составленному двустороннему акту, в котором отражается содержание всех оказанных действий. Таким образом, в документе обозначают действия, которые были совершены исполнителем. Домашний мастер также может это применять. Унифицированной формы данного акта не существует.

Следовательно, проведение в акте реквизитов договора, в особенности даты и номера, в обязательном порядке абсолютно не требуется.

В акте достаточно будет просто детализировать предоставленные услуги для того, чтобы из содержания данного документа наглядно усматривалось, какие конкретно действия были совершены исполнителем, а какие принял заказчик при оказании услуг без договора.

Фактически совершенные действия

Что делать, если услуги оказаны без договора

Согласно статье №435 гражданского законодательства, письменным предложением о заключении договора, в зависимости от содержания документа, могут признать заявку учреждения-заказчика либо счет для проведения оплаты услуг, который выставляется исполнителем. Для этого требуется, чтобы в бумаге отразили предмет договора посредством ссылки на услуги, которые оказываются исполнителем. Разумеется, с учетом характера сделки обе стороны имеют право определить срок, в рамках которого все необходимые услуги должны быть оказаны.

Что является акцептом?

Соответственно, акцептом в рамках данной оферты будет считаться либо выставление счета от исполнителя в ответ на заявку заказчика, либо факт оплаты услуг на основании выставленной квитанции.

В подобных ситуациях договор по возмездному оказанию услуг может считаться заключенным непосредственно с момента получения заказчиком счета для оплаты в соответствии с заявкой.

Также фактом заключения можно считать момент перечисления денежных средств в рамках оплаты услуг.

Что влечет за собой фактическое оказание услуг без договора?

Непредвиденные обстоятельства

Что делать, если услуги оказаны без договора

Последствия

Как правило, последствия от подобных обстоятельств напрямую зависят от того, позволит ли заявка наряду со счетом на оплату, выставленным исполнителем, в совокупности определить, что между данными сторонами в действительности был заключен договор.

В том случае, если такой факт будет установлен, то последствия окажутся теми же, которые могут наступить и при наличии договора, составленного в форме одного документа, подписанного обеими сторонами:

  • В рамках совершения исполнителем действий, которые были направлены на оказание услуг, а кроме того, при неиспользовании результата заказчиком вся сумма оплаты возврату никак не подлежит. Это четко прописано в статье № 781 гражданского законодательства.
  • В ситуациях одностороннего отказа заказчика от соглашения до того момента, когда все требуемые услуги будут в надлежащем виде оказаны, в пользу исполнителя должны быть в полной мере возмещены все фактически принятые им расходы. Оказание образовательных услуг без договора или репетиторство это также подразумевает. Последствия могут наступить в том случае, если невозможность предоставления услуг будет иметь отношение к обстоятельствам, за которые не отвечает никакая из сторон.
  • В том случае, если услуги своевременно не будут оказаны по вине исполнителя, заказчик имеет право отказаться от соглашения, потребовав полное возмещение убытков. В том числе он может потребовать возврат оплаченных в счет оказания услуг денег.

Что делать, если услуги оказаны без договора

Требование возврата денежных средств

В подобных ситуациях заказчик имеет право в любой удобный для него момент потребовать возврат оплаченных денежных средств, которые можно расценить в качестве неосновательного обогащения. У исполнителя при этом не появляются обязанности, связанные с оказанием услуг для заказчика. Непосредственно целесообразность способов оформления документов учреждение может оценивать самостоятельно.

Вероятные последствия оказания услуг без договора можно свести к минимуму в том случае, если в документации, которой обменивались стороны, в особенности в заявке заказчика либо счете для оплаты, услуги конкретизируются в достаточной степени для того, чтобы непосредственно предмет договора наряду со сроком можно было считать согласованными обеими сторонами.

Заключение

Таким образом, в заключение следует отметить, что отсутствие между лицами договора по сделке не может расцениваться в качестве основания для отказа выполнять оплату за предоставленные услуги. Но необходимо иметь доказательства их оказания.

Источник: https://BusinessMan.ru/okazanie-uslug-bez-dogovora—posledstviya-vidyi-uslug.html

Взыскание задолженности по договору (без договора) оказания услуг

Сделки, направленные на предоставление услуг, распространены во всех сферах общественной жизни. Каждая из сторон таких соглашений обязана исполнять взятые на себя обязательства независимо от письменного оформления.

Но найти добросовестных контрагентов получается не всегда, поэтому возникают сложности с взысканием задолженности по договору, или оплатой выполненных действий. Истребование долга в случае правильного оформления соглашения (без подписания договора) — сложное дело, доверять  следует грамотным юристам.

Что делать, если услуги оказаны без договора

Правовые аспекты взыскания оплаты за оказанные услуги

Независимо от письменного оформления правоотношений, закон разрешает защиту имущественных интересов при нарушении достигнутых гражданско-правовых договоренностей. Происходит это в два этапа:

  1. Побуждение к добровольной оплате оказанных услуг.
  2. Судебная защита.

Если сторонами соглашения выступают граждане, то первый шаг допустимо пропустить, сразу обратиться за помощью к суду. Но в случае, когда сделка заключена между юридическими лицами с июля 2016 года, прохождение обоих этапов обязательно (Российский АПК).

Составление претензии — попытка досудебного разрешения спорной ситуации, сокращает срок и волокиту возвращения денежных средств, невыплаченных исполнителю. Для такого документа нет специальной формы, для получения результата здесь указываются:

  • Основания возникновения обязательства (письменное соглашение или фактические действия).
  • Нарушение заказчиком договоренностей по оплате.
  • Требования о возврате долга.
  • Последствия отказа от добровольного исполнения обязательства.
Читайте также:  Как заполнить заявление на возврат ндс

При неполучении (получении) нежелательного ответа за пострадавшей стороной остается право на подачу иска в суд (взыскание долга в арбитражном суде). Это правомочие не зависит от заключения письменной сделки.

Взыскание задолженности за услуги без договора через суд характеризуется рядом моментов, которые не отличаются от аналогичной процедуры при существовании письменного подтверждения отношений, возникших между сторонами.

К ним относятся:

  • Подсудность и подведомственность спора. Исковое заявление подается судье по месту жительства или нахождения ответчика (мировому – при сумме требований до пятидесяти тысяч, районному – при размере убытков от пятидесяти одной тысячи рублей, арбитражному – если стороны спора коммерческие организации или конфликт связан с предпринимательством).
  • Оформление заявления. Иск всегда оформляется по правовым нормам, в противном случае возбудить производство не получится. Для граждан составить бумагу проще – не придется указывать правовые нормы, которые нарушены ответчиком.

Но независимо от гражданского или арбитражного производства в документе указываются:

  1. Название судебного органа, в который подается иск.
  2. Личные сведения (наименования) сторон спора. К ним отнесены паспортные данные граждан, регистрационные сведения коммерческих предприятий и адреса места жительства или нахождения истца и ответчика.
  3. Обстоятельства нарушения интересов и норм закона.
  4. Требования заявителя.

Прилагаемая к заявлению документация. Она отличается в зависимости от вида процесса. Для граждан обязательных документов всегда меньше, для юридических лиц – больше.

Но в обоих случаях придется приложить бумаги, указывающие на правильность личных и коммерческих сведений (копии паспортов для физических лиц, свидетельств о регистрации организации) и доказательство оплаты государственной пошлины.

Ее размер зависит от суммы исковых требований. Если взыскать средства не получается, то составляется договор прощения долга между юридическими лицами.

В процедурах истребования оплаты за совершенные действия присутствуют и различия. Связаны они с доказательствами их совершения.

Что делать, если услуги оказаны без договора

Как взыскать деньги, если письменный договор не оформлялся

Взыскание задолженности без договора оказания услуг — сложнее, потому что закон устанавливает последствия несоблюдения простой письменной формы сделки. Они заключаются в запрете ссылаться на показания свидетелей при подтверждении факта заключения договора или условий, достигнутых между сторонами.

Но законодательно разрешено доказывать подобные моменты при помощи письменных или вещественных доказательств. Для подтверждения фактического оказания услуг используются:

  1. Акты приемки-сдачи. Не запрещено подписать бумагу о совершенных действиях в ситуации, когда соглашение по их совершению письменно не оформлялось.
  2. Фотографии или материалы видеосъемки. Если в процессе оказания услуг исполнитель фотографировал или снимал свои действий, суд примет это как доказательство. Правда предъявлять их следует осторожно – при фиксации запрещенных предметов или объектов (частная собственность, личная жизнь), такие материалы признаются недопустимым доказательством.
  3. Экспертные заключения. Если результат услуг подтвердится проведенной экспертизой, то это докажет действия и стоимость проведенных работ.

Процесс взыскания долга без заключения договора индивидуален и зависит от конкретных обстоятельств, точно также, как и продажа долга по договору цессии. Без анализа всех условий и сведений сложно прогнозировать результат судебной помощи, поэтому в таком деле стоит обратиться к профессиональным юристам, которые знают особенности процедуры истребования платы за услуги.

Процедура истребования оплаты при заключении соглашения

Исковое взыскание долгов по договору оказания услуг основывается на соглашении сторон. Суд при рассмотрении конфликта руководствуется положениями закона и договора. В такой ситуации главное – доказать факт совершения действий исполнителя, указанных в тексте сделки.

Основным доказательством выступает акт сдачи-приемки услуг или другие документы, подтверждающие фактическое их оказание. Для установления истины разрешается использовать свидетельские показания, фото и видео материалы, экспертные заключения.

Любое судебное взыскание на основании гражданского соглашения зависит от условий, прописанных в его тексте. Без полноценного изучения договорных положений и документации, сложно рассчитывать на благоприятный результат рассмотрения спора судом. 

Важно доверять подобные дела грамотным юристам с опытом работ в сфере судебного взыскания денежных средств.

Судебная практика

Суды, рассматривая дела о взыскании денежных средств за оказанные услуги, исходят из правила соразмерности оплаты и фактически совершенных исполнителем действий. Так, суд Кореновского района Краснодарского края, рассмотрев материалы дела по иску Авериной Г.Е. к Мягкову В.Я., установил:

  1. Между сторонами спора заключен договор оказания юридических услуг, по которому истец совершает действия по предоставлению и защите интересов ответчика в суде. Оплата по соглашению состояла из фиксированной суммы в 10000 рублей, и 10 процентов от выигранной в суде суммы. Ответчик уплатил только фиксированную стоимость.
  2. Спор ответчика, в котором истица предоставляла его интересы, завершился благополучно, и Мягков В.Я. отсудил 592 230 рублей, но отказался выплатить истице 59 223 рубля. Он мотивировал это отказом Авериной Г.Е. выполнять условия соглашения полностью – она присутствовала на заседании суда всего один раз, отказалась подготовить отзыв на кассационную жалобу. Эти действия ответчик совершил самостоятельно, несмотря на онкологическое заболевание и плохое самочувствие.
  3. В договоре указано, что Аверина Г.Е. обязуется представлять интересы истца на всех стадиях судебного процесса и процедуры исполнения решения суда. Она не выполнила своих обязательств. И помимо этого условие о выплате процентов по результатам выигрыша дела противоречит закону, признается недействительным.

Что делать, если услуги оказаны без договора

Исследовав все материалы дела, суд пришел к выводу о достаточности оплаты ответчика в размере 10000 рублей за фактически совершенные действия истицы и отказал в удовлетворении искового заявления.

Если вы не знаете, как взыскать долг за услуги, то обращение на сайт 33urista.ru решит проблему. Здесь работают юристы, которые помогут истребовать оплату за совершенные действия при заключении договора или без письменного оформления правоотношений.

Сотрудники портала расскажут, как заставить заказчика платить по сделке, подскажут правила оформления претензии или иска, объяснят, какие доказательства представить суду для благоприятного разрешения конфликта.

Консультации проходят в онлайн-режиме, поэтому вы, не тратя время на поиски юридической конторы, найдете ответы на любые  вопросы. Сможете задать вопрос юристу бесплатно и вам обязательно помогут.

Источник: https://33urista.ru/theme/vzyskanie-zadolzhennosti-po-dogovoru-okazanija-uslug

Оказание услуг без договора — последствия. виды услуг

Что делать, если услуги оказаны без договора

Если услуги оказаны, а договора в виде одного документа нет, подтвердить его заключение в письменной форме можно иным образом, например, когда заказчик оплатил счет исполнителя, содержащий оферту (предложение заключить договор). Основные сложности при отсутствии договора возникают у исполнителя, когда он хочет получить оплату. Для этого ему нужно доказать, что услуги действительно были оказаны и заказчик их принял. Самое надежное доказательство — двусторонний акт оказания услуг. Если заключение договора подтвердить не удалось, потребовать его исполнения вы не сможете. Взыскать можно только неосновательное обогащение.

Будет ли договор считаться заключенным без оформления единого письменного документа

Если вы не оформили договор оказания услуг в виде одного документа, это еще не значит, что договор не заключен и нельзя потребовать его исполнения от контрагента.

Общие положения о договоре возмездного оказания услуг не содержат обязательных требований к форме договора, к нему применяются правила о форме сделок, предусмотренные ст. ст. 158 — 163 ГК РФ.

Исключения могут быть установлены специальными правилами оказания отдельных видов услуг или соглашением сторон. Договоры с участием юридических лиц по общему правилу заключаются в простой письменной форме (п.

1 ст. 161 ГК РФ).

Соответственно, договор оказания услуг с контрагентом будет считаться заключенным в письменной форме в одном из следующих случаев:

  • вы согласовали его существенные условия путем обмена письмами, в том числе электронными. При этом такие документы должны обладать признаками оферты и акцепта и позволять достоверно установить, что исходят от стороны по договору (ст. ст. 432, 434 ГК РФ);
  • в ответ на ваше письменное предложение (оферту) контрагент совершил действия по исполнению договора — конклюдентные действия (акцепт) (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Например, исполнитель обязан оказать услугу, а заказчик вправе требовать ее оказания, если в ответ на его счет-оферту исполнителя он внес оплату в соответствии с условиями оферты. При этом не обязательно выполнять условия оферты в полном объеме, достаточно начать исполнение на условиях, которые указаны в оферте, и в установленный для ее акцепта срок (п. 58 Постановления Пленума ВС РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996).

Источник: https://pingwinmarket.ru/okazanie-uslug-bez-dogovora-posledstviya-vidy-uslug/

Порядок и нюансы возврата денежных средств за неоказанные услуги

В жизни могут возникнуть разные ситуации, в том числе когда приходится отказываться от оплаченной услуги по каким-то личным причинам или когда недобросовестным исполнителем услуга не оказана, поэтому в данной ситуации возникает вопрос, надо ли платить такому исполнителю и как вернуть задаток или полностью оплаченную сумму. Не всегда конфликт получается решить мирным путем и чаще всего заказчику приходится обращаться в суд.

Читайте также:  Докладная записка о фактическом допуске к работе с ведома работодателя - образец

Процесс возврата денег за неоказанную услугу регулируется сразу несколькими статьями Закона №2300-1: 29, 30, 31 и 32 и их следует тщательно изучить, прежде чем начинать требовать деньги назад.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Что это такое по нормативным актам, статьям ГК РФ и закону О защите прав потребителей?

Понятие «Неоказанная услуга» не определена четко в законе О защите прав потребителей, но его можно вывести, следуя содержанию закона и других, связанных с ним нормативных актов (в частности ГК РФ).

Если услуга не оказана или не была принята, по какой-то причине, то как у заказчика, так и у исполнителя возникают определенные права и обязанности, но их содержание зависит от причин, по которым услуга стала считаться неоказанной.

Неоказанная услуга может выражаться:

  • Невыполнение обязательств по договору исполнителем.
  • Оказание услуги не в срок.
  • Оказанная услуга — некачественная. Что означает оказание услуг ненадлежащего качества и каковы права заказчика и ответственность исполнителя, читайте тут.
  • Потребитель не принял услугу.
  • Исполнитель отказался оказывать услугу (как полностью, так и частично).
  • Заказчик, из-за непредвиденных обстоятельств не сможет воспользоваться услугой (форс-мажорные обстоятельства).

Возможность взыскания денежных средств по закону, если работа не была выполнена

ФЗ № 2300-1 содержит информацию о суммах и порядках возврата денежных средств за услугу, которую не принял или не получил заказчик, основополагающим звеном здесь является тот, по чьей вине произошел срыв условий договора.

Оплата услуги, согласно условиям договора, может быть произведена как полным объемом, так и частями, в виде:

  • задатка;
  • предоплаты;
  • или аванса.

Мало кто понимают разницу между этими понятиями, а она есть и очень важна, когда вопрос касается возврата денег.

Задаток — форма оплаты, регулирующаяся статьями 380 и 381 Гражданского кодекса Российской Федерации. Задаток выполняет две важные функции при заключении договора:

  • Доказательство его заключения.
  • Обеспечение выполнения обязательств каждой стороной договора.

Поэтому, в соответствии с законом, возврат задатка имеет особую сложную процедуру, и, если по каким-то причинам, заказчик сам отказался от принятия услуг, то назад свой задаток он не получит, а при неполучении услуги по вине исполнителя — задаток возвращается в двойном размере. Выплату задатка лучше отражать в договоре или дополнительном соглашении.

Аванс — более простая форма внесения денег за услугу, считается предоплатой, которая необходима на предварительные расходы исполнителя, ее выплату необходимо указать письменно, хотя бы составить расписку. Аванс не регулируется в ГК РФ, и поэтому при неоказании услуги, потребитель имеет полное право и основание потребовать возврат аванса.

По вине исполнителя

  • Исполнитель отказывается исполнять услугу, не имея на то уважительных причин. Поэтому, в данном случае, помимо оплаченных денег, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки.
  • Если организация, оказывающая услугу, не выполняет свои обязательства из-за возникших непреодолимых обстоятельств (прописанные в договоре), то тогда заказчику деньги не возвращаются (пункт 4, статья 13 Закона о защите прав потребителей).
  • Если потребитель передумал использовать услуги компании, до момента начала их выполнения, то в таком случае ему должны возвратиться все деньги, которые были уплачены.
  • Потребитель решил расторгнуть договор, после того, как организация начала выполнять свои обязательства — ему возвращают деньги, но из оплаченной суммы будут вычтены расходы, понесенные исполнителем на работы.

Ответственность исполнителя за взимание платы за неоказанные услуги по договору указаны в статье 393 Гражданского Кодекса РФ, которая гласит о том, что исполнитель, оказывающий недобросовестные действия и нарушающий условия договора, может понести серьезные убытки в виде финансовых потерь. Ведь помимо возврата полученной полной суммы, поставщик услуг может быть обязан оплачивать:

  • неустойки;
  • проценты;
  • прочие выплаты.
  • Под недобросовестными действиями понимается не только возмещение ущерба за оплату неоказанных услуг, но и ответственность за выгоду, которую упустил заказчик, и если после заключения договора, требование исполнителя заключалось в том, чтобы вынудить потребителя оформить новый договор с другим исполнителем, то суд может в принудительном порядке обязать недобросовестного исполнителя компенсировать заказчику разницу материальных затрат.
  • Если при оказании услуги, возникли какие-либо обстоятельства, которые препятствуют выполнению условий договора и не зависят от обеих сторон, то обязанность по оплате и возврате денежных средств за услуги становится не актуальной, но заказчик обязан компенсировать исполнителю расходы, которые он понес до момента наступления этих обстоятельств (согласно статье 781 ГК РФ).
  • Данная компенсация не является ответственностью, а лишь возвращает стороны в «первоначальное состояние».

Что делать, если работа оплачена, но не была оказана, и как вернуть сумму?

Если появилась необходимость вернуть деньги за неоказанную услугу, следует знать, что все права защищены законодательными актами и необходимо следовать порядкам и правилам, прописанным в законе О защите прав потребителей.

Претензионная процедура (досудебная)

Претензионное заявление обязательно должно составляться в двух экземплярах и иметь ссылку на договор, подписанный потребителем и исполнителем.

В претензии необходимо указать:

  • причину обращения;
  • все сведения о лицах, между которыми был заключен договор;
  • контактные данные;
  • требования о возврате уплаченных денежных средств.

Заявление должно вручаться лично руководителю организации или другому уполномоченному лицу под подпись, либо отправить почтой с запросом уведомления о получении.

Больше о том, каковы основания для взыскания денежных средств и как вернуть деньги за некачественную работу, можно узнать здесь.

  1. При получении отказа о возврате денежных средств за неполученную услугу, заказчик имеет право обратиться в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), с заявлением, в котором также подробно все будет прописано, как и ранее в претензии и указано, что исполнитель деньги не вернул.
  2. Заявление можно подать лично в офисе, либо через интернет, используя специальную форму бланка, имеющуюся на сайте.
  3. Организация проведет проверку и скорее всего, деньги будут возвращены владельцу, так как неисполнение указаний от государственного органа приводит обычно к последствиям, которые станут для исполнителя не очень приятными, также данная служба может наложить и штраф.
  4. Но бывают и случаи, когда и Роспотребнадзор не смог оказать такого давления, которые бы повлияли на исполнителя, и после обращения в данную организацию, заказчику приходится идти в суд.

Необходимые документы

Для возврата денежных средств нужно иметь специальные документы, которые поспособствуют увеличению шансов для положительного исхода процедуры.

Документы, которые необходимо при себе иметь:

  • Претензию.
  • Договор, подтверждающий сделку.
  • Документ, подтверждающий оплату услуги (чек, банковская выписка и т.д.).
  • Другие документы, которые могут подтвердить о том, что услуга не была оказана.

Как написать претензию?

При составлении претензии важно соблюдать несколько ключевых правил, которые имеют важное значение и являются основой:

  • Все личные данные сторон, между которыми был заключен договор.
  • Причина, которая поспособствовала составлению претензии.
  • Ссылки на статьи правовых актов.
  • Требования и дальнейшие возможные действия, если ситуация не решится.
  • Претензионный документ должен составляться в двух экземплярах, которые подписываются двумя сторонами.

Срок возвращения средств после принятия заявления

Срок рассмотрения и дачи ответа на претензию не должен превышать 10 дней (согласно статье 31 ФЗ №2300-1). Если претензия была направлена почтой, то срок начинает исчисляться с момента получения ее адресатом, а не от даты отправки.

По истечении десятидневного срока заказчик имеет право требовать дополнительную компенсацию в процентном соотношении.

Сумма возврата денег напрямую зависит от причины неисполнения условий договора:

  • По вине исполнителя — то заказчику возвращается вся оплаченная сумма.
  • По вине потребителя — только часть оплаченных средств, остальное исполнитель вправе удержать у себя, за причиненные убытки или вообще отказать заказчику в возврате денежных средств.

Как взыскать через судебное разбирательство, если не возвращают?

  • Подача иска в суд является последней ступенью в разбирательстве о возврате денег и, конечно же, самым действенным способом.
  • Обычно такой способ многие стараются избежать, так как такое обращение, скорее всего, может затянуться на неопределенный срок и выльется в долгое разбирательство.
  • Обращение в суд, состоит из нескольких действий, порядок которых необходимо соблюдать, чтобы получилось вернуть свои деньги:
  • Найти грамотного и компетентного специалиста (юриста или адвоката), который поможет вам отстоять ваши права на заседании.
  • Собрать весь пакет документов.
  • Подготовить исковое заявление и подать его суд.

Обращаясь в суд, у потребителя появляется возможность не только вернуть деньги за неоказанную услугу, которая не подлежит оплате, но и возместить все неустойки, возникшие за задержку возврата денег, компенсацию морального ущерба и абсолютно все расходы, которые потребовались при обращении в суд (например, оплата адвоката).

Читайте также:  Применение законодательства о закупках по 44 фз при формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора

Необходимые документы

  • Претензия, которая составлялась на имя исполнителя, подтверждающая, что истец пытался решить проблему без обращения в суд.
  • Заявление, которое составлялось в Роспотребнадзор.
  • Договор, заключенный между сторонами на оказание услуг, содержащий условия, обязательства и способ оплаты.
  • Документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции, выписки из банка и т.д.).
  • Иные документы, которые доказывают, что услуга не оказана или качество ее исполнения не соответствует требованиям.

Исковое заявление

Исковое заявление в судебный орган важно составлять без ошибок и иных погрешностей, иначе могут отказать в принятии и рассмотрении дела.

Документ должен содержать следующие пункты:

  • Название и адрес органа, в который направится заявление.
  • Данные о сторонах, между которыми заключен невыполненный договор.
  • Суть проблемы.
  • Требования к исполнителю (возмещение ущерба, возврат денег и т.д.).
  • Доказательства правоты потребителя (справки, фото, квитанции и прочие документы).
  • Сноска, содержащая перечень приложенных к иску документов.
  • Дата и подпись.

Сроки процедуры

Согласно статье 154 ФЗ № 138 ГПК РФ, при подаче заявления в суд, на его рассмотрение и разрешение предоставляется 2 месяца, а при обращении в мировой суд, дело рассматривается в течение одного месяца от даты принятия заявления.

Оплата госпошлины и другие финансовые траты

При подаче иска в суд, заявитель освобождается от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей, если дело превышает данную цену, то согласно ст. 333.

36 НК РФ, заявителю придется оплачивать госпошлину, которая будет рассчитывается путем вычитания из суммы, которая превышает один миллион рублей исчисленной по правилам (согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 333.

19 НК РФ) суммы государственной пошлины по цене иска равному одному миллиону рублей.

Помимо госпошлины, заказчику необходимо будет оплатить услуги адвоката.

На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?

Суд вправе отклонить исковое заявление, если:

  • Между сторонами не был заключен договор.
  • Причина, по которой потребитель отказался от принятия услуги является неуважительной.
  • Истец не имеет подтверждения о совершенной оплате или другие документы, подтверждающие причину отказа от услуг.
  • В том случае, когда услуга не была оказана из-за заказчика, судья может сократить возвратную сумму.

Принятое заявление судья обязан рассмотреть на отдельном заседании и в случае, если решение не устроит, потребитель может подать обжалование в вышестоящий суд.

С каждым днем, сфера услуг все больше проникает в жизнь человека, он пользуется ей практически на каждом шагу, да и выбор данной сферы очень разнообразный. Услуги облегчают и упрощают нашу жизнь, но при условии, что они выполнены качественно, полноценно и не создают проблем.

Именно поэтому, при заключении договора или соглашения, лучше заранее изучить правила компании, у которой планируете заказать услуги, особенности их работы, документацию и даже отзывы. Для экономии времени можете заручиться поддержкой юриста, который поможет вам не только правильно выбрать организацию, но и окажет консультацию при заключении договора.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/nekachestvennye/vozvrat-deneg-za-neokazannye.html

Взыскание задолженности без Договора между Сторонами

Зачастую многим неподготовленным людям кажется, что взыскать задолженность без договора, заключенного между сторонами, невозможно.
Однако по факту это совсем не так!

Сегодня мы расскажем о том, как действовать при взыскании задолженности с контрагента при отсутствии Договора. Ознакомившись со статьей, вы получите полезные советы и рекомендации, которыми можно воспользоваться для взыскания задолженности без Договора.

Если у вас на руках есть документы, свидетельствующие о поставке товара, выполнении работ, оказании услуг и при этом эти документы корректно оформлены, то в суде вполне можно обойтись без договора. Договором (т.е. соглашением Сторон) будет признана товарная накладная ТОРГ-12 – в случае поставки товара, Акт выполненных работ/оказанных услуг – в случае выполнения работ/оказания услуг.

Самое главное для взыскания задолженности без договора – на руках надо иметь документы, подтверждающие факт осуществления хозяйственной операции.

Таким образом, в первую очередь определите для себя, какой из перечня документов имеется в наличии:

Акт сверки расчетов, подписанный Должником;

Товарные накладные о передаче товара должнику (или универсальный передаточный документ), подписанные Должником;

Акт выполненных работ по строительству формы КС-2, подписанный Должником;

Акт оказанных услуг, подписанный Должником;

Поручения экспедитору;

Документы взаиморасчетов.

Если у вас нет Договора, но в наличии имеются указанные документы (в зависимости от вашей ситуации), то Вас можно поздравить, шансы на успех в суде значительно повышаются. Осуществить взыскание задолженности без договора гораздо труднее (если не сказать – невозможнее) при условии, что в наличии имеется Договор, но отсутствуют первичные учетные документы.

Можно ли взыскать задолженность без Договора при наличии Акта сверки расчетов?

Подписанный Должником Акт сверки по сути является тем документом, в котором фиксируется состояние взаиморасчётов на определённую дату. И подписав Акт сверки, в котором указана задолженность, Должник соглашается с фактом наличия долга. При подробном и правильном оформлении, этот документ легко станет одной из составляющих для доказательств о задолженности ответчика.

Если у вас на руках будет подписанный Должником оригинал Акт сверки с указанием долга – суд примет такое доказательство в качестве подтверждения задолженности.

Таким образом, наша рекомендация заключается в том, чтобы регулярно (раз в квартал) подписывать с вашими контрагентами Акты сверки расчетов. Если отношения с контрагентом испортятся и дело дойдет до суда, у вас на руках будет неопровержимое доказательство долга.

Можно ли взыскать задолженность без Договора, если есть товарные накладные?

При взыскании задолженности по товарным накладным без договора достаточно иметь правильно заполненные накладные, чтобы дело получило ход и завершилось решением в вашу пользу.
Накладные имеют несколько видов:

Товарная накладная;

Товарно-транспортная накладная;

  • Транспортная накладная.
  • Правильно составленные накладные с точным указанием совершаемых действий и их наличие фактически свидетельствуют о существовании деловых взаимоотношений между сторонами, даже если договор был устным.
  • Они, безусловно, подтверждают хозяйственные операции, такие как поставку товара и перевозку.

Можно ли взыскать задолженность без Договора, если есть Акты выполненных работ?

  1. название;
  2. дату создания;
  3. имя/наименование составителя акта;
  4. описание оказанных услуг (желательно подробное);
  5. стоимость услуг;
  6. подписи ответственных лиц с указанием их должностей и фамилий.

 
Организация может дополнить форму акта дополнительными показателями!!!
 

Данный Акт будет являться свидетельством того, что вы оказали услуги в полном объеме, и следовательно, данные услуги должны быть оплачены Заказчиком. И в суде уже Заказчик должен будет доказать факт оплаты оказанных услуг.

Можно ли взыскать задолженность без Договора при наличии документов взаиморасчетов?

Контрагент выставил Вам счет, вы данный Счет оплатили платежным поручением, с указанием номера Счета. Выставление счета – является офертой (предложением заключить Договор), оплата счета – является акцептом (согласием заключить Договор).

Таким образом, при выставлении и оплате счета – Договор между сторонами считается заключенным.

А значит, раз у вас на руках есть платежные поручения об оплате, но товар не передан (услуги не оказаны/работы не выполнены), вы можете требовать возврата денежных средств через суд.

Таким образом, мы выяснили, что отсутствие Договора не является препятствием для взыскания задолженности с контрагента.

Однако существенный минус при отсутствии Договора между сторонами все же имеется – вы сможете взыскать неустойку только по закону (ее размер, как правило, очень мал и не покрывает убытков Кредитора, вызванных неисполнением обязательства).

Если бы Договор был заключен, то ко взысканию можно было бы предъявить неустойку в размере, согласованном Сторонами в Договоре (обычно это от 0,1% до 0,3% за каждый день просрочки исполнения обязательства).

Таким образом, если у вас имеются корректно оформленные документы, подтверждающие факт осуществления хозяйственной операции, вы без труда можете обращаться в суд с целью принудительного взыскания задолженности без договора.

О том, как самостоятельно подготовить исковое заявление в суд вы можете прочесть в одной из наших статей «Как составить Иск в Арбитражный суд».
 

В случае, если же у Вас остались вопросы по данной проблеме, то ознакомьтесь с нашими услугами по «Взысканию задолженности» и звоните!

Мы обязательно Вам поможем!

Юристы юридического бизнес-агентства MironoffGroup защитят ваши интересы в суде! Мы специализируемся на защите интересов малого и среднего бизнеса!

  • Бесплатно проконсультируем по перспективам дела;
  • Подготовим Отзыв на исковое заявление;
  • Проведем переговоры с Истцом;
  • Подготовим процессуальные документы;
  • Представим ваши интересы в судебном заседании;
  • Обжалуем решение суда в суде апелляционной/кассационной инстанции.

Запишитесь на консультацию!
+7 (812) 666-09-75
+7 (952) 262-66-60

Источник: https://mironoffgroup.ru/nashi-stati/vzyskanie-zadolzhennosti-bez-dogovora/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector