В договор возмездного оказания услуг можно включить условие об ограничении размера ответственности исполнителя за ненадлежащее оказание услуг

Одно
из условий договора, имеющее особое
значение для сторон, – условие об
ответственности за неисполнение или
ненадлежащее исполнение обязательств
по договору возмездного оказания услуг.

Среди
оснований ответственности клиента по
договору предоставления, например,
консультационных услуг можно назвать
непредоставление или предоставление
информации, не соответствующей условиям
договора. В качестве примера можно
привести следующую ситуацию: между
исполнителем и заказчиком был заключен
договор на возмездное оказание правовых
услуг.

Согласно договору исполнитель
был обязан зарегистрировать вновь
создаваемое юридическое лицо, но не
смог сделать это по вине клиента, не
представившего всех необходимых
документов, которые требовались
исполнителю для надлежащего исполнения
своих обязательств1. В данном случае в силу п. 2 ст.

При этом
стороны в договоре должны определить
размер неустойки: пени или штрафов за
непредставление информации за каждый
день просрочки до фактического исполнения
обязательства, при этом разумным можно
считать пеню в размере 0,1% от суммы
обязательства за каждый день просрочки,
но не более 20%. Данная рекомендация
основывается на положениях ст.

333 ГК РФ,
в соответствии с которой суд вправе
уменьшить размер неустойки при явной
несоразмерности ее последствиям
нарушения обязательств. Третьим условием
ответственности клиента является
неисполнение или ненадлежащее исполнение
своих обязательств по оплате
консультационных услуг в порядке и
размере, предусмотренных условиями
договора1.

Как показывает практика заключения
договоров, размер ответственности в
таком случае устанавливается в виде
договорной неустойки, которую стороны
должны согласовать в договоре (как
правило, она составляет 0,1 – 0,5% от суммы
задолженности за каждый день просрочки).

Приведем
пример из судебной практики. ООО «Фирма
КБ» обратилось в Арбитражный суд с иском
о взыскании с Дортреста №2 суммы долга
по договору и неустойки за просрочку
оплаты.

Предъявляя иск, истец ссылается
на то, что ответчик обязан производить
оплату стоимости комплекса консалтинговых
услуг по принципу ежемесячного
абонентского обслуживания в размере
2% от суммы ежемесячного выполнения
работ, указанных в п. 1.1 договора. За
просрочку оплаты подлежит взысканию
договорная неустойка.

Арбитражный суд,
разрешая спор, проанализировав условия
заключенного сторонами договора и
фактические взаимоотношения сторон,
сделал вывод о том, что консалтинговые
услуги должны быть оказаны реально, с
представлением подтверждения таких
работ в виде проверки отчетной документации
ответчика. Руководствуясь ст.

431 ГК РФ,
Суд установил, что оплате подлежали
работы в виде оказания консалтинговых
услуг, фактически произведенных истцом
и переданных ответчику или подрядным
организациям, выполняющим работы в
размере 2% от стоимости работ, произведенных
ответчиком за спорный период. В связи
с просрочкой оплаты оказанных истцом
услуг Суд признал обоснованными
требования о взыскании договорной
неустойки.

Ненадлежащее выполнение принятых
на себя обязательств может вызвать у
клиента различные отрицательные
последствия.

Так, за ненадлежащее
предоставление консультации по вопросу
налогообложения у клиента возникают
проблемы, вследствие которых последний
подпадает под налоговые санкции.

Второй
вариант – предоставление услуги
ненадлежащим субъектом, например,
консультацию профессора выполнил его
ассистент, вследствие чего клиент не
получил ожидаемого результата. И третий
вариант – предоставление услуги с
нарушением сроков ее оказания – клиент
не получил своевременную консультационную
услугу по составлению бухгалтерской
отчетности.

Рассмотрим
пример из судебной практики.

Стороны
заключили договор об оказании услуг по
восстановлению бухгалтерского учета
и отчетности, в соответствии с условиями
которого исполнителю было перечислено
авансовое вознаграждение; как следует
из материалов дела, информация по
восстановлению бухгалтерского учета
и отчетности предоставлена исполнителем
заказчику значительно позже, чем
установлено договором, в связи с чем
заказчик потерял интерес к исполнению
обязательства по спорному соглашению,
что обоснованно послужило основанием
для заказчика отказаться от принятия
исполнения и требовать возмещения
убытков в силу п. 2 ст. 405 ГК РФ).

Обычно
ответственность консультантов за
ненадлежащее предоставление услуги
крайне незначительна и устанавливается
в размере, не превышающем возможный
гонорар. Крупнейшие западные компании
в стандартном договоре предусматривают
ответственность в размере не более уже
выплаченной суммы гонорара, то есть
речь идет о возврате денег клиенту.

Судебная
практика подтверждает эти выводы.

Как
следует из материалов дела, между ОАО
(заказчиком) и ООО (исполнителем) заключен
договор на оказание консультационных
услуг по вопросам особенностей банковской
системы и валютного законодательства
КНР, порядка осуществления расчетных
операций в СКВ по внешнеторговым
контрактам в соответствии с установленными
в КНР правилами и нормами.

Стороны
установили срок исполнения услуг с
учетом дополнительного соглашения.

Поскольку услуги, предусмотренные
данным договором, своевременно заказчику
не оказаны, ОАО (заказчик) письмом
обратилось к исполнителю с требованием
о расторжении договора и возврате
перечисленной суммы предоплаты, которое
впоследствии осталось без ответа, в
связи с чем ОАО обратилось в Арбитражный
суд с иском. Удовлетворяя исковые
требования, суд первой инстанции исходил
из того, что ответчиком не представлены
доказательства выполнения работ по
договору, что является существенным
нарушением его условий и основанием
для расторжения договора и взыскания
суммы предварительной оплаты за
неоказанные услуги1.

То есть ответственность услугодателя
перед услугополучателем сводится в
конечном итоге к взысканию неустойки,
которая предусматривается сторонами
путем включения в договор процента от
суммы гонорара, и возмещению убытков
(ст. 15 ГК РФ). Однако данного правила
недостаточно для детальной регламентации
порядка расчета убытков.

Некоторым
образом судебно-арбитражная практика
компенсирует этот пробел. В п. 10
Постановления Пленума Верховного Суда
РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда
РФ от 1 июля 1996 г.

говорится, что в состав
реального ущерба входят не только
фактически понесенные соответствующим
лицом расходы, но и расходы, которые это
лицо должно будет произвести для
восстановления нарушенного права.

Таким
образом, следует отметить, что
обязательства, вытекающие из договора
возмездного оказания услуг охватывают
широкий спектр различных обязательств,
общими признаками которых могут являться
особенности объекта обязательства –
услуги нематериального характера, а
также специфическая связь услуг с
личностью услугодателя.

Источник: https://studfile.net/preview/2968521/page:3/

Ответственность по договору возмездного оказания услуг

В соответствии со ст.

779 ГК РФ основной обязанностью исполнителя является оказание по заданию заказчика услуги (услуг). В отличие от подрядчика исполнитель оказывает услуги заказчику не за свой риск. В связи с этим положения ст.

705 ГК РФ не могут применяться к договору возмездного оказания услуг. Это объясняется спецификой результата услуги, который носит нематериальный характер. Риск невозможности исполнения договора возмездного оказания услуг согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ, т.е.

невозможность исполнения, возникшая по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, по общему правилу несет заказчик.

Учитывая особенности результата услуги, отсутствует необходимость специального регулирования вопроса о риске в отношении имущества, использовавшегося для ее оказания. Риск его случайной гибели или повреждения в соответствии с общим правилом ст. 211 ГК РФ несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Поскольку услуги оказываются исполнителем по заданию заказчика, к их отношениям по договору возмездного оказания услуг может за отдельными изъятиями применяться ст. 716 ГК РФ.

Следовательно, исполнитель обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуги, если им будут обнаружены либо возможные неблагоприятные для заказчика последствия выполнения его указаний о способе оказания услуги, либо иные не зависящие от исполнителя обстоятельства, которые грозят достижению результата услуги, либо создают невозможность завершения ее оказания в срок.

Исполнитель, не предупредивший заказчика об этих обстоятельствах или продолживший оказание услуги, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии — разумного срока для ответа на предупреждение) либо несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

В свою очередь, если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя об указанных обстоятельствах, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих достижению ее результата, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков Гражданское право: учеб. / С. С. Алексеев, Б. М. Гонгало, Д. В. Мурзин [и др.]; под общ. ред. чл.-корр. РАН С. С. Алексеева. -М.: Проспект; Екатеринбург; Институт частного права, 2009. С. 293..

Качество оказываемой услуги представляет собой важнейшую характеристику предмета договора возмездного оказания услуг.

Поэтому в случаях, когда услуга оказана с отступлениями от условий договора или с иными недостатками, которые делают результат ее оказания непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчику предоставляется ряд возможностей, обеспечивающих надлежащее качество оказываемых услуг.

— либо соразмерного уменьшения установленной за оказание услуги цены;

— либо безвозмездно оказать услугу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков.

Что касается требований безвозмездного устранения недостатков в разумный срок либо возмещения расходов заказчика на устранение недостатков, когда его право устранять их предусмотрено в договоре, то они могут применяться только в отдельных случаях.

Применение таких последствий связано с существованием возможности устранить отступления от условий договора в ходе оказания услуги.

В связи с этим представляется возможным, например, требовать переселения туриста в отель того класса, который указан в договоре, если туристическое агентство предоставило ему проживание в отеле более низкого класса.

Однако предоставление заказчику ошибочной консультации или искаженной, недостоверной информации не позволяет применить к этим видам услуг рассматриваемые последствия в силу того, что заказчик получает представление об этом только после завершения оказания услуги.

Если отступления от условий договора возмездного оказания услуг или иные недостатки результата оказанной услуги в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Таким образом, точно так же, как и по договору подряда, последствия ненадлежащего качества результата оказанных услуг в договоре возмездного оказания услуг различаются в зависимости от характера обнаруженных недостатков.

В том случае, когда недостатки не являются существенными (простые недостатки), закон предоставляет заказчику право воспользоваться одной из мер оперативного воздействия, перечисленных в п. 1 ст. 723 ГК РФ.

Как в отношении договора подряда, так и в отношении договора возмездного оказания услуг закон признает возможность согласования сторонами условий об освобождении исполнителя от ответственности за определенные недостатки. Поэтому действие п. 4 ст. 723 ГК РФ полностью распространяется на отношения между исполнителем и заказчиком по договору возмездного оказания услуг.

Поскольку, как отмечалось ранее, на некоторые виды услуг могут устанавливаться законные или договорные гарантии, правила о сроках предъявления заказчиком требований, связанных с ненадлежащим качеством результата услуги, установленные ст. 724 ГК РФ, также распространяются на отношения по возмездному оказанию услуг.

Учитывая особенности предмета исполнения по договору возмездного оказания услуг, следует признать, что согласно ст. 725 ГК РФ срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством результата любой услуги, всегда составляет один год, т.е. является сокращенным.

Что же касается особенностей порядка исчисления срока давности по искам о ненадлежащем качестве результата услуги, то они ничем не отличаются от установленных п. 2 и п. 3 ст. 725 ГК РФ Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (части второй) // Под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. — М.

: Юрайт, 2009. С. 233..

Так же как и по договору подряда, исполнитель по договору возмездного оказания услуг согласно ст.

726 ГК РФ наряду с предоставлением заказчику самого результата услуги обязан передать ему информацию, касающуюся эксплуатации или иного использования предмета исполнения, если это предусмотрено договором либо характер информации таков, что без нее невозможно использование результата услуги для целей, указанных в договоре.

В соответствии со ст.

727 ГК РФ сторона, получившая от другой благодаря исполнению своего обязательства по договору возмездного оказания услуг информацию о новых решениях и технических знаниях, в том числе не защищаемых законом, а также сведения, которые могут рассматриваться как коммерческая тайна (ст. 139 ГК РФ), не вправе сообщать ее третьим лицам без согласия другой стороны. Порядок и условия пользования такой информацией определяются соглашением сторон.

Поскольку услуги оказываются исполнителем в соответствии с заданием заказчика, последнему предоставляется право во всякое время проверять ход и качество оказываемых услуг, не вмешиваясь, однако, в оперативно-хозяйственную деятельность исполнителя (ст. 715 ГК РФ).

Следовательно, заказчик по договору возмездного оказания услуг, так же как и по договору подряда, имеет возможность влиять на ход оказания услуг и, соответственно, на полученный результат Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (части второй) // Под ред. О.Н. Садикова. — М.

: ИНФРА-М, 2009. С 267..

В том случае, если исполнитель не приступает своевременно к исполнению договора возмездного оказания услуг или оказывает услуги настолько медленно, что исполнение их к сроку становится явно невозможным, заказчик приобретает право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

Если в процессе оказания услуг исполнителем заказчику станет очевидным, что они не будут выполнены надлежащим образом, заказчик вправе назначить ему разумный срок для устранения недостатков.

При невыполнении исполнителем в назначенный срок этого требования заказчику также предоставляется право отказаться от договора возмездного оказания услуг и потребовать возмещения убытков либо поручить оказание услуг другому лицу за счет исполнителя.

Заказчик обязан в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных договором возмездного оказания услуг, оказывать исполнителю содействие в оказании услуг.

При неисполнении им данной обязанности исполнитель вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков оказания услуг, либо увеличения указанной в договоре цены услуг (ст. 718 ГК РФ). При этом согласно п. 2 ст.

Договор возмездного оказания услуг, как и договор подряда, является двусторонним, поэтому к нему применяются последствия неисполнения заказчиком встречных обязанностей по договору (ст. 719 ГК РФ).

Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, а начатые действия приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору возмездного оказания услуг препятствует надлежащему исполнению им договора, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок.

Кроме того, при наличии указанных обстоятельств исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчику предоставляется право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В отличие от этого исполнитель имеет право отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг только при условии полного возмещения заказчику убытков.

В связи с тем, что исполнитель оказывает услуги, совершая определенные действия или осуществляя определенную деятельность, которая неотделима от его личности, завершение таких действий или соответствующей деятельности означает исполнение по договору. Поэтому в ст.

779 ГК РФ не указывается на обязанность заказчика по принятию результата услуги. В законе также нет указаний относительно обязанности исполнителя сдать заказчику результат услуги. Из этого можно сделать вывод о том, что порядок приемки, подробно урегулированный п. п.

1, 6, 7 ст. 720 ГК РФ, не применяется к отношениям сторон договора возмездного оказания услуг, поскольку противоречит особенностям предмета этого договора Абрамова Е.Н., Аверченко Н.Н. Гражданское право: учебник/ Под ред. А. П. Сергеева. Т.1. — М.: Велби, 2010. С. 654.

.

Заказчик, обнаруживший недостатки в полученном от исполнителя результате услуги в момент ее окончания, имеет право ссылаться на них только в тех случаях, когда они были оговорены им либо стороны пришли к соглашению о возможности последующего предъявления требования об их устранении.

Заказчик, не выполнивший этих требований, лишается права ссылаться на недостатки исполнения, которые могли быть установлены при обычном способе использования результата услуги (явные недостатки), если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг Чаусская О.А.

Гражданское право: учебник для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования. — М.: «Дашков и К», 2008. С. 244..

При обнаружении после окончания оказания услуги отступлений от договора или иных недостатков, которые не могли быть установлены в момент окончания ее оказания при обычном способе использования результата услуги (скрытые недостатки), в том числе таких, которые были умышленно скрыты исполнителем, заказчик обязан известить об этом исполнителя в разумный срок после их обнаружения.

В случае возникновения между заказчиком и исполнителем спора по поводу недостатков или их причин по требованию любой из сторон договора должна быть назначена экспертиза.

Расходы на экспертизу несет исполнитель, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений исполнителем договора возмездного оказания услуг или причинной связи между его действиями и обнаруженными недостатками.

В этих случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению сторон, то расходы возлагаются на обе стороны в равных долях.

Источник: https://studbooks.net/969472/pravo/otvetstvennost_dogovoru_vozmezdnogo_okazaniya_uslug

Возмездное оказание услуг. Рекомендации по заключению договора

Обновлено 29.11.2017 12:20

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1.1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ О ПРЕДМЕТЕ ДОГОВОРА

Статья 779 ГК РФ

В договоре сторонам необходимо согласовать его предмет — существенное условие договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Предметом договора возмездного оказания услуг признается исходя из п. 1 ст.

779 ГК РФ совершение исполнителем по заданию заказчика определенных действий или осуществление им определенной деятельности.

Это отличает договор оказания услуг от договора подряда, поскольку ценность представляют действия исполнителя, которые при этом могут не иметь овеществленного результата.

— Судебную практику, подтверждающую, что по договору возмездного оказания услуг ценность представляют сами действия исполнителя, а не их результат, см. в Путеводителе по судебной практике.

• Таким образом, для согласования условия о предмете в договоре необходимо указать, какие именно действия (деятельность) должен совершить исполнитель. Для этого стороны должны определить:
• — перечень (вид) услуг;
• — объем услуг;
• — место оказания услуг (при необходимости);
• — объекты, на которые направлено оказание услуг (при необходимости).

Кроме того, как следует из наименования указанного вида договора и положений п. 1 ст. 779, п. 1 ст. 781 ГК РФ, в предмет договора входит обязанность заказчика оплатить согласованные услуги. Поэтому сторонам следует установить эту обязанность в договоре.

1. ———————————
2. Пример формулировки условия:
3. «По настоящему договору исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать следующие услуги: ________________ (указываются перечень (виды), объем услуг, другие их характеристики), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».
4. ———————————
5. Если предмет договора не согласован

В таком случае договор является незаключенным и не порождает для его сторон никаких прав и обязанностей (п. 1 ст. 432, ст. 8, п. 2 ст. 307, п. 1 ст. 425 ГК РФ). Следовательно, стороны не могут потребовать выполнения договорных обязательств и применить ответственность за их нарушение, установленную законом или договором (ст. ст. 309, 15, п. 1 ст. 393, ст. ст. 330, 331, 332 ГК РФ).

Безвозмездность услуг

На практике встречаются ситуации, когда в договоре предусмотрено условие о том, что услуги оказываются безвозмездно. Суды признают, что стороны вправе заключить безвозмездный договор оказания услуг.

— Судебную практику, подтверждающую право сторон заключить безвозмездный договор оказания услуг, см. в Путеводителе по судебной практике.

Если в договоре не предусмотрена обязанность заказчика оплатить услуги исполнителя

В таком случае следует учитывать, что в судебной практике существуют две позиции. Первая состоит в том, что при отсутствии в договоре обязанности оплатить услуги они являются безвозмездными. Нормы ст. ст.

Согласно второй позиции то обстоятельство, что обязанность заказчика оплатить услуги исполнителя не закреплена в договоре, не отменяет возмездность последнего (см. Риск исполнителя 1.1.1).

Результат услуг

Достижение результата не входит в предмет договора возмездного оказания услуг.

— Судебную практику, подтверждающую, что в предмет договора возмездного оказания услуг не входит достижение результата, см. в Путеводителе по судебной практике.

Однако в конкретном случае результат может быть получен (например, аудиторское или правовое заключение, изготовленные при оказании медицинских услуг зубные протезы). Соответственно стороны в силу п. 4 ст.

421 ГК РФ могут включить в обязанности исполнителя предоставление результата совершенных им действий (п. 1 информационного письма Президиума ВАС РФ от 29.09.

1999 N 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг»).

— Судебную практику, подтверждающую, что обязанности исполнителя помимо непосредственно совершения определенных действий (осуществления деятельности) могут включать в себя и получение их результата, см. в Путеводителе по судебной практике.

1.1.1. Перечень (виды) услуг

Стороны должны перечислить в договоре действия исполнителя или указать вид деятельности, которую он обязан осуществить (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Следует учитывать наличие в судебной практике позиции, заключающейся в том, что для определения предмета договора достаточно указать вид деятельности. Однако есть и другая позиция, согласно которой в договоре должны быть перечислены конкретные действия исполнителя.

— Судебную практику, подтверждающую существование двух позиций судов по вопросу необходимости перечисления в договоре конкретных действий исполнителя с целью определения предмета договора, см. в Путеводителе по судебной практике.

Если стороны заключают договор об оказании услуг, предусмотренных в п. 2 ст. 779 ГК РФ, (медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, туристическое обслуживание, платные образовательные услуги), в качестве вида деятельности они могут указать название соответствующих услуг, а также название сферы деятельности, которая входит в эти услуги (см.

, например, Приложение 1 к Приказу Росстата от 26.06.2013 N 234 «Об утверждении официальной статистической методологии формирования официальной статистической информации об объеме платных услуг населению в разрезе видов услуг»).

Подробнее о согласовании предмета договора об оказании отдельных видов услуг см. п. 1.2 настоящего материала.

———————————

Примеры формулировки условия:

«Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказывать сотрудникам заказчика, указанным в приложении N 1 к договору, медицинские услуги по стоматологической помощи, включая терапевтическое, хирургическое, пародонтологическое лечение, консультации врачей-стоматологов, услуги анестезии и рентгенографии, а заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Полный перечень услуг по стоматологической помощи приведен в приложении N 2 к договору».

«Исполнитель обязуется по заданию заказчика провести аудиторскую проверку финансовой (бухгалтерской) отчетности в составе ________________ (указываются наименования документов) за _______________ (указывается период проверки), а заказчик обязуется оплатить услуги в сроки и в порядке, предусмотренных договором».

———————————

Перечень услуг, который содержится в п. 2 ст. 779 ГК РФ, не является исчерпывающим. Стороны вправе заключить договор на любые услуги, в том числе не урегулированные законом и иными правовыми актами (ст. 421 ГК РФ).

Для определения наименования вида деятельности или конкретных действий исполнителя можно руководствоваться такими нормативными документами, как Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг ОК 004-93, Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2001. Стороны могут составить перечень действий или сформулировать название вида деятельности по собственному усмотрению.

Следует учитывать, что описание услуг должно быть максимально подробным.

Так, в случае указания вида деятельности рекомендуется отразить в договоре конкретные действия, которые обязан совершить исполнитель в рамках этой деятельности.

Например, оказание консультационных услуг может включать в себя: изучение заданной заказчиком проблемы и составление письменного заключения, ответы на вопросы заказчика в согласованной сторонами области и т.п.

• Перечень (виды) услуг может быть приведен в самом договоре либо в приложении к нему.
• ———————————
• Пример формулировки условия:

«Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать правовые услуги по составлению следующих документов: _________________(указать перечень документов, подлежащих составлению, требования к их оформлению и т.п.), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Передача исполнителем заказчику подготовленных документов производится в сроки и в порядке, предусмотренных договором».

———————————

При согласовании перечня действий заказчик должен учитывать, что в силу п. 1 ст. 779 ГК РФ он может требовать от исполнителя совершения только тех действий, которые предусмотрены договором (см. Риск заказчика 1.1.1).

Если стороны не согласовали перечень (виды) услуг

В таком случае предмет договора является несогласованным, а договор — незаключенным, т.е. не порождает для его сторон никаких прав и обязанностей (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Следовательно, заказчик не вправе потребовать от исполнителя оказать услуги или привлечь его к ответственности за нарушение условий договора на основании ст. ст. 15, 393, 395, 330 ГК РФ (см.

Риск заказчика 1.1.2).

1.1.2. Объем услуг

Включение в договор условия об объеме услуг позволяет сторонам использовать данный показатель, в частности, для расчета вознаграждения исполнителя.

Глава 39 ГК РФ не содержит понятия «объем услуг».

Объем может быть определен исходя из перечня действий, совершаемых исполнителем в рамках конкретного вида деятельности. В таком случае согласование объема прямо связано с определением предмета договора.

Однако позиция судов по вопросу необходимости указания конкретных действий исполнителя неоднозначна. Одни суды указывают, что для определения предмета договора достаточно предусмотреть вид деятельности без указания объема услуг.

Другие считают, что в договоре должны быть перечислены вид и объем услуг (конкретные действия исполнителя).

— Судебную практику, подтверждающую, что существуют две позиции судов по вопросу необходимости перечисления в договоре конкретных действий исполнителя, см. в Путеводителе по судебной практике.

О согласовании перечня действий исполнителя подробнее см. п. 1.1.1 настоящего материала.

Стороны в силу принципа свободы договора (ст. 421 ГК РФ) могут использовать иные показатели для определения объема услуг, например:

— перечень и количество объектов, на которые направлено оказание услуг. О согласовании таких объектов подробнее см. п. 1.1.4 настоящего материала;

1. — количество единиц овеществленного результата услуг (например, документов, составляемых при оказании консультационных услуг);
2. — продолжительность оказания услуг (например, количество учебных часов при оказании образовательных услуг);
3. — количество получателей услуг (например, посетителей музеев, цирков, театров при оказании услуг в сфере культуры и искусства).
4. ———————————
5. Примеры формулировки условия:

«Исполнитель обязуется оказывать заказчику услуги по вывозу твердых бытовых отходов с территории заказчика по адресу: _____________ в количестве ______ куб. м в месяц, а заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с тарифами исполнителя, указанными в приложении N ___ к договору».

«Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по обучению работников заказчика в соответствии с программой ____________ (указываются уровень и направленность образовательной программы) в объеме __________ академических часов, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Количество, список обучающихся и график обучения указаны в приложении N 1 к договору».

———————————

Объем услуг может быть указан в самом договоре либо в приложении к нему (например, в смете, техническом задании и др.), подписанном обеими сторонами.

Если объем услуг не определен

Предмет договора может быть признан не согласованным. В таком случае договор будет считаться незаключенным и не будет порождать для его сторон никаких прав и обязанностей (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 779, ст. ст. 8, 307, п. 1 ст. 425 ГК РФ).

Исполнитель не вправе будет потребовать от заказчика оплаты услуг и привлечь его к ответственности за просрочку оплаты (см. Риск исполнителя 1.1.4).

1107 ГК РФ), а также уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (см. Риск исполнителя 1.1.5).

Заказчик же не вправе будет требовать возмещения убытков, связанных с ненадлежащим оказанием ему услуг (см. Риск заказчика 1.1.3).

1.1.3. Место оказания услуг

В некоторых случаях недостаточно перечислить действия исполнителя, нужно также указать, где эти действия будут совершаться (определить место оказания услуг). Например, необходимо отразить местоположение земельного участка, где будет производиться сбор урожая, адрес площадки, с которой нужно вывезти отходы, место проведения развлекательного мероприятия и т.п.

• ———————————
• Пример формулировки условия:
• «Исполнитель обязуется по заданию заказчика осуществить вывоз бытовых отходов с территории заказчика, расположенной по адресу: ______________, а заказчик обязуется оплатить эти услуги в размере и в сроки, указанные в договоре».
• ———————————
• Если в договоре не определено место оказания услуг
• Место оказания услуг не является существенным условием договора возмездного оказания услуг, и его несогласование не повлечет признания договора незаключенным.

— Судебную практику, подтверждающую что место оказания услуг не является существенным условием договора, см. в Путеводителе по судебной практике.

Место оказания услуг можно определить по правилам абз. 6 ст. 316 ГК РФ, т.е. по месту нахождения (месту жительства) исполнителя, если иное не установлено законом, иными правовыми актами, не следует из обычаев делового оборота или существа обязательства (абз. 1 ст. 316 ГК РФ).

1.1.4. Объекты, на которые направлено оказание услуг

Услуги могут представлять собой совершение действий или осуществление деятельности в отношении какого-либо объекта (уборка помещений, обслуживание оборудования, охрана помещений и др.).

Сведения об объекте следует включить в договор, поскольку они дополняют описание оказываемых услуг и необходимы для согласования условия о предмете. В договоре можно указать наименование объекта, его местоположение и иные данные об объекте, необходимые для надлежащего предоставления услуг.

Объем сведений зависит от вида оказываемых услуг. Подробнее о согласовании предмета договора об оказании отдельных видов услуг см. п. 1.2 настоящего материала.

———————————

Пример формулировки условия:

«Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказывать услуги по уборке офисных помещений заказчика, расположенных по адресу: ___________ (указывается место расположения помещений, включая номера комнат), общей площадью ________ кв. м, а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

———————————

Источник: https://legascom.ru/sud-pr/191-dog-rab/686-okazanie-uslug-rekomendacii

О договоре возмездного оказания услуг | зозпп

По такому договору исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется их оплатить (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Предметом договора возмездного оказания услуг является, как правило, сам процесс оказания услуг. В этом состоит отличие данного договора от договора подряда, в предмет которого обязательно входит сдача подрядчиком результата работ и его приемка заказчиком (п. 1 ст. 702 ГК РФ).

Посреднической услугой является взаимодействие исполнителя (посредника) в интересах заказчика с третьими лицами. Посредник за счет заказчика может осуществлять юридические и (или) фактические действия от своего имени либо от имени заказчика (в зависимости от вида договора). К посредническим договорам относят, в частности, поручение, комиссию и агентирование (ст. ст. 971, 990, 1005 ГК РФ).

Как заключить договор возмездного оказания услуг

Заключите договор оказания услуг в общем порядке для всех договоров. Для этого одна из сторон должна направить контрагенту оферту (предложение заключить договор, например, проект договора), а другая сторона должна произвести ее акцепт, то есть принять такое предложение (п. 2 ст. 432, ст. ст. 435, 438 ГК РФ).

Как составить договор возмездного оказания услуг

Согласуйте в договоре его существенные условия. К ним относится предмет договора, а именно — описание конкретных действий исполнителя (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 779 ГК РФ). Также включите в проект договора условия, которые названы существенными или необходимыми в законе или иных правовых актах, и условия, на согласовании которых настаивает одна из сторон (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Рекомендуем также включить условия о цене, порядке оплаты, сроке оказания услуг. Для договоров об оказании отдельных видов услуг эти условия могут быть существенными в силу требований закона или иных правовых актов (см., например, п. 23 Правил оказания телематических услуг связи).

Составьте договор в надлежащей форме (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Для договоров с участием юридических лиц по общему правилу нужна простая письменная форма (пп. 1 п. 1 ст. 161, ст. 434 ГК РФ). Рекомендуем оформить договор в виде одного документа, подписанного всеми сторонами. Такая форма наиболее удобна для подтверждения факта заключения договора и взаимодействия сторон в ходе его исполнения.

Как составить договор оказания услуг с физическим лицом

Если одной из сторон договора оказания услуг является физическое лицо, в том числе ИП, рекомендуем при составлении договора дополнительно учесть ряд особенностей.

Как составить договор оказания услуг с исполнителем — ИП

Для составления договора об оказании услуг с исполнителем — индивидуальным предпринимателем можно использовать те же правила и ту же форму, что и для договоров с контрагентами-организациями. К предпринимательской деятельности граждан по общему правилу применяются нормы Гражданского кодекса РФ о коммерческих организациях (п. 3 ст. 23 ГК РФ).

В преамбуле договора укажите статус физического лица, зарегистрированного как ИП. В разделе договора «Адреса и реквизиты сторон» не забудьте отразить его паспортные данные, адрес регистрации по месту жительства, ОГРНИП, ИНН, банковские реквизиты.

Как составить договор оказания услуг с физическим лицом — не предпринимателем

При составлении договора с физическим лицом — исполнителем, который не зарегистрирован в качестве ИП, учтите, что такой договор может быть переквалифицирован в трудовой, если фактически между сторонами сложились трудовые отношения (ч. 4 ст. 11, ст. 19.1 ТК РФ). Такой риск увеличится из-за некорректных формулировок в договоре. Поэтому не рекомендуем включать в него трудовую терминологию: «работник», «функция», «заработная плата» и т.д.

Если договор будет признан трудовым, вас могут привлечь к административной ответственности (ч. 4, 5 ст. 5.27 КоАП РФ). Физическое лицо при этом сможет потребовать принять его на работу и предоставить социальные гарантии (например, отпуск, больничный).

Если исполнитель (организация или предприниматель) заключает договор с физическим лицом — потребителем, важно соблюсти положения законодательства о защите прав потребителей.

Например, вы не можете обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг (работ) или товаров (п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

В противном случае потребитель сможет предъявить к вам требования, связанные с нарушением его прав. Кроме того, на вас может быть наложен административный штраф (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Какими документами подтверждается факт оказания услуг

Как правило, факт оказания услуг подтверждается актом об оказании услуг (актом сдачи-приемки). Однако он не является единственно возможным доказательством.

Вы можете подтвердить оказание услуг иными документами, в частности, отчетом исполнителя, перепиской с контрагентом, в которой содержатся соответствующие сведения.

Однако учтите, что подобные доказательства обычно принимаются судом во внимание в совокупности с другими доказательствами (Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 05.05.2017 N Ф04-908/2017).

Акт об оказании услуг

Акт об оказании услуг является основным доказательством, подтверждающим факт исполнения договора. Чтобы составить этот документ, включите в него, в частности, реквизиты договора возмездного оказания услуг, реквизиты первичных учетных документов, перечень и объем оказанных услуг, а также сведения об обнаруженных недостатках услуг (при необходимости).

Подписать акт должны руководители или уполномоченные представители сторон. Заверять акт печатью не обязательно, однако рекомендуем проставить на нем печати сторон при их наличии.

Оттиск печати на акте может послужить дополнительным доказательством приемки услуг, если, например, акт подписан не руководителем, а другим сотрудником (Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 03.08.2017 N Ф10-2443/2017).

Отчет об оказанных услугах

В договоре можно предусмотреть обязанность исполнителя предоставлять отчет (например, ежемесячный) об оказанных услугах. Такое условие особенно удобно для договоров, рассчитанных на долгосрочное сотрудничество, когда требуется детальный учет деятельности исполнителя (в том числе для расчета платы за услуги).

Обязательных требований к форме и содержанию отчета нет, стороны при желании могут определить их в договоре.

Например, по договору об оказании консультационных услуг можно указать в отчете, когда и какие заключения подготовлены, приложить к отчету тексты заключений.

Какую ответственность несет заказчик за нарушение договора возмездного оказания услуг

Заказчик отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств по правилам, установленным Гражданским кодексом РФ. Для отдельных видов услуг могут быть установлены специальные правила (см., например, п. 3 ст. 44 Закона о связи).

Самое частое нарушение договора со стороны заказчика — неоплата или просрочка оплаты услуг. В этом случае исполнитель может взыскать с него проценты за нарушение денежного обязательства по ключевой ставке ЦБ РФ (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

В договоре за эти и другие нарушения можно установить неустойку в виде пени или штрафа (п. 1 ст. 330 ГК РФ). При наличии договорной неустойки проценты по ст. 395 ГК РФ нельзя взыскать, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 4 ст. 395 ГК РФ).

Также заказчик обязан возместить исполнителю убытки (п. 1 ст. 393 ГК РФ). Если за нарушение договора установлена неустойка, то убытки по общему правилу возмещаются в части, не покрытой неустойкой (п. 1 ст.

394 ГК РФ). При взыскании процентов за нарушение денежных обязательств можно также требовать возместить убытки, если они превышают сумму процентов, но только в части этого превышения (п. 2 ст. 395 ГК РФ).

Какую ответственность несет исполнитель за нарушение договора возмездного оказания услуг

Исполнитель отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств по правилам, установленным Гражданским кодексом РФ, а в некоторых случаях — по специальным правилам (например, по Закону о защите прав потребителей).

Наиболее распространенные нарушения со стороны исполнителя — несоблюдение условий договора о сроках и качестве оказания услуг.

За просрочку оказания услуг и другие нарушения можно взыскать установленную законом или договором неустойку (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

Если услуги оказаны некачественно, заказчик по общему правилу может предъявить требования, установленные нормами об ответственности подрядчика за некачественные работы, например, о безвозмездном устранении недостатков (п. 1 ст. 723, ст. 783 ГК РФ).

Как изменить или расторгнуть договор возмездного оказания услуг

Договор об оказании услуг можно изменить или расторгнуть одним из следующих способов:

• по взаимному согласию, если иное не установлено законом или договором (п. 1 ст. 450 ГК РФ);
• в одностороннем внесудебном порядке, если такое право установлено законом, иными правовыми актами или предпринимательским договором (п. п. 1, 2 ст. 310 ГК РФ). В частности, вы можете в любой момент отказаться от договора на основании ст. 782 ГК РФ;
• через суд — по основаниям, установленным законом или договором. В частности, таким основанием является существенное нарушение договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ). До подачи иска направьте второй стороне предложение изменить или расторгнуть договор по соглашению сторон (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

Источник: https://sud-jurist.ru/o-dogovore-vozmezdnogo-okazanija-uslug/

Ограничение размера ответственности Исполнителя по договору — Правовед.RU

284 юриста сейчас на сайте

Добрый день.

Я ИП. Оказываю услуги в сфере ИТ.

Клиент настаивает, чтобы в договоре в разделе «Ответственность сторон» присутствовал пункт:

4.4. Исполнитель несет ответственность за ущерб в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, причиненный Заказчику в процессе оказания услуг своими действиями и/или бездействиями.

Я хотел бы ограничить размер своей ответственности суммой оплаты по договору и добавил далее пункт:

4.5. Объем ответственности каждой стороны по настоящему Договору ограничивается РАЗМЕРОМ СТОИМОСТИ УСЛУГ в отчетном периоде, в котором было признано нарушение Стороной своих обязательств по Договору, что повлекло причинение ущерба другой Стороне.

Действительно ли пункт 4.5. ограничит размер моей ответственности размером оплаты по договору за отчетный период или пункт 4.4. будет иметь приоритет и я буду нести полную ответственность за возможный причиненный ущерб?

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (4)

Здравствуйте, Михаил!

Предлагаю Вам следующую формулировку:

«Ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору ограничивается исключительно размером документально подтвержденных фактических убытков, которые возникли в итоге виновных действий и/или бездействия Исполнителя при оказании Услуг.

В любом случае максимальная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору или в связи с ним ограничивается суммой стоимости услуг, которую Исполнитель фактически получил от Заказчика в связи с выполнением соответствующей услуги либо поручения в рамках настоящего Договора.

Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или любым третьим лицом за любые косвенные, опосредованные или специальные убытки или ущерб (включая, в том числе, упущенную выгоду), которые возникают по этому Договору или в связи с ним».

В Вашей редакции будет противоречие между пунктом 4.4 и пунктом 4.5 Договора. Тогда нужно в пункте 4.4 Договора указать: «…, но в любом случае ответственность ограничивается в соответствии с пунктом 4.5. Договора.»

• 10,0рейтинг
• 2244отзыва
• эксперт

Добрый день! Ответственность по договору оказания услуг, как, впрочем, и по любому договору, должна соответствовать требованиям законодательства.

• Это может быть 
• возмещение убытков; уплата неустойки (пени или штрафа);
• уплата процентов.

Вы можете договором предусмотреть, что исполнитель несёт ответственность перед заказчиком только в размере фактически причинённых убытков, подтверждённых документально. Можете оговорить в договоре неприменение конкретных требований закона.

Вы, к сожалению, не указали, кто является заказчиком, физ. лицо или юридическое лицо, потому что если это физическое лицо, будет действовать Закон РФ «О защите прав потребителей»

Михаил, добрый вечер! Пункт 4.5. имеет место быть, оставляйте его. В любом случае ущерб надо еще доказать.

Источник: https://pravoved.ru/question/1928107/